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Descripción del servicio
CitasBot es un sistema de automatización de agenda y citas vía WhatsApp para negocios que desean gestionar agendamiento, confirmaciones, recordatorios y cancelaciones de forma más eficiente.
Al utilizar el servicio, el cliente acepta estos términos.
02
Contratación y activación
La activación del servicio requiere:
- Acuerdo entre las partes.
- Provisión de la información necesaria para configurar el negocio.
- Disponibilidad de un número de WhatsApp Business compatible con la operación.
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Precios y facturación
Los valores y planes pueden variar según el alcance acordado con cada negocio.
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Setup | Configuración inicial del bot, agenda y reglas del negocio. |
| Mensualidad | Operación, mantenimiento, soporte y continuidad del servicio. |
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Cancelación y reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio notificándolo por los canales de contacto habilitados. Las condiciones de reembolso, cuando apliquen, dependerán del estado de implementación y del acuerdo comercial vigente.
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Obligaciones del cliente
Para operar correctamente CitasBot, el cliente se compromete a:
- Mantener actualizada la información de horarios, servicios y disponibilidad.
- Usar el servicio conforme a las políticas de Meta y WhatsApp Business.
- No utilizar la plataforma para spam, fraude o actividades ilegales.
- Resguardar el acceso administrativo a su cuenta.
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Limitación de responsabilidad
CitasBot funciona sobre infraestructura y APIs de terceros.
- No garantizamos disponibilidad absoluta de Meta, WhatsApp o proveedores externos.
- No respondemos por interrupciones originadas por cambios o fallas en esos servicios.
- El cliente mantiene responsabilidad sobre la información operativa que configura.
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Propiedad intelectual
El software, la lógica de negocio, los flujos y el código relacionados con CitasBot siguen siendo propiedad de su titular. El cliente recibe un derecho de uso vinculado al servicio contratado.
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Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y estable, con mantenimiento, monitoreo y mejoras continuas según la etapa del producto y la infraestructura utilizada.
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Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página.
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Contacto
Responsable: Carlos Gallardo
Servicio: CitasBot
Ubicación: Machala, El Oro, Ecuador
Correo: [email protected]
Política de privacidad: ver política